"AI 못 다루면 혁신도 없다"… 말로만 외치던 AI, 기업들은 어떻게 행동으로 옮기고 있을까?
사무실 책상마다 인공지능(AI)이 비서처럼 일하는 시대가 왔지만, 막상 "우리 회사 업무에 AI를 어떻게 쓰지?"라고 물으면 막막해하는 직장인들이 여전히 많습니다. 기술은 쏟아지는데 현업에서 체감하는 속도는 더디기만 합니다.
이러한 갈증을 해소하려고 기업들은 단순한 'AI 도입'을 넘어 임직원들의 '체질 개선'으로 판을 키우고 있습니다. 최근 한국석유공사의 행보는 AI 시대에 기업들이 무엇을 강조하는지 보여주는 사례입니다.
공기업에 들어선 AI 실습실, 'AI 랩(Lab)'의 비밀
한국석유공사는 울산 본사에 전용 교육관 'AI 랩'을 열고 전사적 역량 강화를 선언했습니다. 눈에 띄는 점은 교육 대상이 일부 IT 개발자가 아니라 경영진부터 신입사원까지 전 직원이라는 사실입니다.
여기서 주목할 것은 교육의 방식입니다. 이론 교육을 듣고 끝나는 것이 아니라, 현업에 당장 써먹을 수 있는 실무 스킬을 직접 익히는 데 초점을 맞추고 있습니다.
챗GPT로 반복 업무 줄이기: 대규모 언어모델(LLM)을 활용해 문서 요약, 데이터 분석을 바탕으로 보고서 초안을 작성하는 등을 직접 실습합니다.
프롬프트 엔지니어링: AI에게 원하는 결과물을 정확하게 뽑아내기 위한 '질문하는 기술'을 익힙니다.
"임원들이 먼저 친해져야 한다"… 최고경영진의 솔선수범
새로운 기술 도입 때마다 직장인들이 가장 우려하는 것은 "윗사람들은 잘 모른 채 실무자들에게만 일을 떠넘기지 않을까" 하는 점입니다. 하지만 이번 한국석유공사 사례에서는 손주석 사장을 비롯한 경영진과 부서장들이 개관 첫날부터 교육관을 찾았습니다.
이들은 생성형 AI를 직접 다뤄보며 공사 홍보용 포스터와 캐릭터를 만들어보는 등 'AI와의 거리 좁히기'에 적극적으로 동참했습니다. "업무혁신은 AI를 제대로 이해하고 각자 업무에 맞는 활용법을 찾아야 가능하다"는 경영진의 메시지는, AI 전환이 단순한 유행이 아니라 생존을 위한 필수 과제임을 조직 전체에 각인시켰습니다.
AI 시대, 기업이 강조하는 3가지 생존 전략
이번 사례를 통해 오늘날 혁신 기업들이 AI 시대를 맞아 공통으로 강조하는 핵심 메시지를 엿볼 수 있습니다.
기술 도입을 넘어선 '내재화': 툴(Tool)만 사다 놓는다고 업무가 효율화되지 않습니다. 직원이 직접 만지고 실패해보는 '체험 환경'이 필수입니다.
전사적 참여와 리더십: 윗사람부터 신입사원까지 격차 없이 AI 마인드를 공유할 때 조직의 체질 자체가 바뀝니다.
일하는 방식의 변화: AI는 단순한 장난감이 아니라, 반복 업무를 줄이고 데이터 기반의 날카로운 의사결정을 돕는 도구로 자리 잡아야 합니다.
AI를 능숙하게 다루는 직원과 그렇지 못한 직원의 격차가 곧 회사의 경쟁력이 되는 시대입니다. 여러분의 회사는 지금, 임직원들에게 어떤 방식으로 AI를 활용하도록 돕고 계신가요?